De 7 vanligaste misstagen svenska Shopify-butiker gör – och hur du undviker dem

Svenska Shopify-butiker tappar ofta försäljning på grund av långsam sidladdning, bristfällig mobiloptimering, otillräcklig produktbeskrivning, krånglig checkout, dålig sökfunktion, begränsad betalningsintegration och ineffektiv kundtjänst. Lösningarna inkluderar prestandaoptimering, responsiv design, förbättrade produktbeskrivningar, förenklad checkout, sökoptimering, utökade betalningsalternativ och automatiserad kundtjänst.

Tappar din Shopify-butik kunder utan att du förstår varför?

E-handeln växer kraftigt i Sverige och Shopify har blivit en av de populäraste plattformarna för att driva en framgångsrik webbutik. Men trots Shopifys användarvänlighet och kraftfulla funktioner ser vi många svenska e-handlare som gör samma misstag om och om igen – misstag som kostar dem försäljning och tillväxt.

Känner du igen dig i någon av dessa situationer?

• Besökare kommer till din butik men konverterar inte
• Kundvagnar överges i hög takt
• Återköpsfrekvensen ligger under branschgenomsnittet
• Mobilkonverteringen är betydligt lägre än desktop

Om svaret är ja på någon av dessa frågor är det troligt att din Shopify-butik lider av ett eller flera av de vanliga problem vi ser hos svenska e-handlare. Men oroa dig inte – alla dessa problem går att lösa, och i den här artikeln går vi igenom exakt hur.

Misstag 1: Långsam sidladdning som skrämmer bort kunder

Hur snabbt laddar din Shopify-butik? Enligt studier lämnar 40% av besökarna en webbplats som tar mer än 3 sekunder att ladda. För svenska konsumenter med höga förväntningar på digital upplevelse kan detta vara särskilt avgörande.

Vanliga orsaker till långsam laddning:

• För många appar installerade
• Ooptimerade bilder
• Överflödiga skript och plugins
• Tunga teman med onödiga funktioner

Hur du löser problemet:

1. Optimera dina bilder Använder du rätt bildformat och storlek för din butik? Moderna format som WebP kan minska filstorleken med upp till 30% jämfört med JPEG, med bibehållen kvalitet.

• Komprimera alla produktbilder innan uppladdning
• Använd lämplig upplösning (oftast räcker 1200-1500px i bredd)
• Överväg automatiska bildoptimeringappar som "Crush.pics" eller "TinyIMG"

2. Utvärdera dina appar kritiskt Hur många appar har du installerat i din Shopify-butik? Varje app du lägger till kan påverka laddningstiden.

• Gör en inventering av alla installerade appar
• Ta bort de som inte ger tydligt värde
• Sök efter "all-in-one"-lösningar som kan ersätta flera enskilda appar

3. Välj rätt tema Kör du ett tema med många oanvända funktioner? Eller har du modifierat ditt tema kraftigt?

• Överväg snabbare, mer optimerade teman (Dawn, Shopify's referenstema, är ett bra alternativ)
• Rensa ut oanvänd kod och funktioner
• Använd AMP-versioner av sidor när möjligt

Har du mätt din butiks prestanda nyligen? Använd verktyg som Google PageSpeed Insights eller Shopify's egna "Online Store Speed Report" för att identifiera exakt vilka områden som behöver förbättras.

Misstag 2: Bristfällig mobiloptimering som sänker konverteringen

Visste du att över 70% av svenska e-handelskunder handlar via mobilen? Ändå ser vi många Shopify-butiker där mobilupplevelsen behandlas som en eftertanke.

Vanliga mobiloptimeringsproblem:

• Text som är svår att läsa på små skärmar
• Knappar och länkar som är för små för att trycka på
• Navigationsmeny som är svåranvänd på mobil
• Checkout-processen fungerar dåligt på mobilenheter

Hur du löser problemet:

1. Testa din mobilupplevelse regelbundet När testade du senast din butik på en smartphone? Och på olika enheter?

• Testa på både iOS och Android
• Kontrollera olika skärmstorlekar
• Testa hela kundresan från produktsökning till checkout

2. Optimera designen för mobila användare Är dina knappar tillräckligt stora? Är texten läsbar utan att zooma?

• Använd tillräckligt stora knappar (minst 44×44 pixlar)
• Se till att all text har tillräcklig kontrast och storlek
• Förenkla navigationsmenyerna för mobilanvändare

3. Prioritera mobilpresentationen av produkter Hur ser dina produktbilder ut på mobil? Är den viktigaste informationen synlig utan scrollning?

• Visa kritisk produktinformation direkt utan scrollning
• Optimera bildkaruseller för mobilvisning
• Förenkla produktsidan – visa bara det viktigaste först

Har du någonsin bett en vän eller familjemedlem testa att genomföra ett köp på din mobilsida medan du observerar? Detta kan ge ovärderlig insikt i problem som du kanske själv har blivit "blind" för.

Misstag 3: Otillräckliga produktbeskrivningar som inte övertygar

Produktbeskrivningar är din virtuella försäljare. Ändå ser vi många svenska Shopify-butiker med minimala, generiska eller direkt kopierade produktbeskrivningar som inte gör jobbet att konvertera besökare till kunder.

Vanliga problem med produktbeskrivningar:

• För korta beskrivningar som inte ger tillräcklig information
• Tekniska specifikationer utan förklaring av fördelar
• Leverantörskopierade texter som inte är anpassade för din målgrupp
• Avsaknad av sökordsoptimering för Google

Hur du löser problemet:

1. Skriv unika och övertygande beskrivningar Är dina produktbeskrivningar unika för din butik? Eller använder du leverantörens standardtext?

• Skapa unika beskrivningar som speglar din märkesröst
• Fokusera på både funktioner OCH fördelar
• Använd språk och ton som resonerar med din målgrupp

2. Strukturera för läsbarhet Hur lätt är det att snabbt ta till sig information från dina produktbeskrivningar?

• Använd punktlistor för viktiga funktioner
• Dela upp texten i läsbara stycken
• Använd underrubriker för att organisera innehållet

3. Inkludera all relevant information Vilka frågor får du ofta från kunder om dina produkter? Detta är information som borde finnas i din produktbeskrivning.

• Inkludera dimensioner, material och skötselråd
• Beskriv användningsområden och viktiga fördelar
• Lägg till information om garanti, leverans och returer

En bra övning är att analysera din mest sålda produkt - har den bättre produktbeskrivningar än dina andra produkter? Vad kan du lära dig från den och applicera på resten av sortimentet?

Misstag 4: Krånglig checkout-process som leder till övergivna varukorgar

Genomsnittlig kundvagnsövergivning inom e-handel ligger runt 70% - men vi ser svenska Shopify-butiker med betydligt högre siffror på grund av ineffektiva checkout-processer.

Vanliga checkout-problem:

• För många steg innan köpet är klart
• Överraskande kostnader som visar sig sent i processen
• Krav på att skapa konto för att kunna handla
• Begränsade fraktval och leveransalternativ

Hur du löser problemet:

1. Minimera antalet steg Hur många klick krävs från det att kunden lägger något i varukorgen tills köpet är klart?

• Aktivera "accelerated checkout" i Shopify
• Begränsa antalet steg till max 3
• Visa tydligt framsteg i checkout-processen

2. Var transparent med alla kostnader tidigt Blir dina kunder överraskade av kostnader sent i checkout-processen?

• Visa fraktkostnader tidigt, helst på produktsidan
• Erbjud gratis frakt när möjligt (och kommunicera detta tydligt)
• Implementera en fraktkalkylator tidigt i köpprocessen

3. Erbjud gästutcheckning Tvingar du kunder att skapa ett konto för att kunna handla?

• Gör gästutcheckning till standardalternativet
• Erbjud incitament för att skapa konto EFTER köpet
• Använd sociala inloggningar för att förenkla kontoregistrering

Har du själv gått igenom hela köpprocessen på din sida nyligen? Gör det regelbundet för att upptäcka potentiella friktionspunkter.

Misstag 5: Dålig eller obefintlig sökfunktion som frustrerar kunder

För svenska Shopify-butiker med ett större sortiment kan en bristfällig sökfunktion vara förödande för konverteringsgraden. Visste du att besökare som använder sökning är upp till 2-3 gånger mer benägna att konvertera?

Vanliga sökproblem:

• Grundläggande sökning som inte hanterar stavfel
• Sökningen hittar inte produkter baserat på attribut eller varianter
• Irrelevanta sökresultat som inte matchar kundens avsikt
• Avsaknad av filtrering och sorteringsmöjligheter

Hur du löser problemet:

1. Implementera en förbättrad sökfunktion Hur fungerar din nuvarande sökfunktion? Hanterar den vanliga stavfel och synonymer?

• Överväg appar som "Smart Search & Instant Search"
• Implementera funktioner för automatisk komplettering
• Säkerställ att sökningen hanterar vanliga felstavningar

2. Optimera produkttaggar och metadata Hur väl är dina produkter taggade och kategoriserade? Detta påverkar sökresultaten direkt.

• Skapa ett konsekvent system för produkttaggar
• Inkludera vanliga söktermer i produktmetadata
• Använd synonymer för populära söktermer

3. Förbättra presentation av sökresultat Hur presenteras sökresultat för användaren? Är de lätta att navigera?

• Visa relevanta filter baserade på sökresultaten
• Implementera sorteringsmöjligheter (pris, popularitet, etc.)
• Visa viktiga produktattribut direkt i sökresultaten

Testa din sökfunktion med vanliga söktermer i din bransch. Hur relevanta är resultaten? Hittar du enkelt det du letar efter?

Misstag 6: Begränsade betalningsalternativ som hämmar försäljning

Svenska konsumenter förväntar sig en mångfald av betalningsalternativ. Faktum är att Sverige är ett av världens mest diversifierade länder när det gäller betalprefenser – från kortbetalning och faktura till Swish och digitala plånböcker.

Vanliga betalningsproblem:

• Endast internationella betalningsalternativ utan lokala favoriter
• Avsaknad av faktura-alternativ, som är populärt i Sverige
• Ingen integration med Swish, som många svenska kunder föredrar
• Begränsade delbetalningsalternativ

Hur du löser problemet:

1. Implementera lokala svenska betalningslösningar Vilka betalningsalternativ erbjuder du idag? Matchar de svenska kunders förväntningar?

• Integrera Klarna för faktura och delbetalning
• Lägg till Swish för direktbetalning
• Erbjud traditionella kortbetalningar för internationella kunder

2. Visa betalningsalternativ tidigt i köpresan Ser kunderna vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga redan på produktsidan?

• Visa tillgängliga betalningsalternativ på produktsidor
• Skylta med populära alternativ som "Betala med Swish" eller "Handla nu, betala senare"
• Gör det tydligt om du erbjuder räntefri delbetalning

3. Optimera för mobilbetalningar Är din checkout optimerad för enkla mobilbetalningar?

• Säkerställ att mobila betalningsflöden är smidiga
• Integrera med Apple Pay och Google Pay när möjligt
• Testa hela betalningsflödet regelbundet på mobila enheter

Vilka betalningsalternativ efterfrågar dina kunder mest? Analysera kundtjänstförfrågningar och övergivna varukorgar för att identifiera eventuella luckor i ditt betalningsutbud.

Misstag 7: Ineffektiv kundtjänst som skadar förtroendet

Kundtjänst är en avgörande konkurrensfördel för svenska e-handlare, särskilt med ökande förväntningar på snabba svar och personlig service.

Vanliga kundtjänstproblem:

• Långa svarstider på frågor och ärenden
• Begränsade kontaktvägar (t.ex. endast e-post)
• Otillräcklig information om returer och reklamationer
• Bristfällig självbetjäning för vanliga frågor

Hur du löser problemet:

1. Implementera flerkanalskundtjänst Genom vilka kanaler kan dina kunder nå dig idag? Är de tillräckliga?

• Erbjud chatt på webbplatsen (live eller chatbot)
• Lägg till SMS-meddelanden för orderuppdateringar
• Överväg sociala medier som servicekanal

2. Skapa en omfattande FAQ-sektion Har du en välstrukturerad FAQ som verkligen besvarar kundernas frågor?

• Organisera vanliga frågor i tydliga kategorier
• Uppdatera regelbundet baserat på kundkontakter
• Använd kundernas egna ord och fraser

3. Automatisera återkommande processer Vilka kundtjänstprocesser tar mest tid idag? Kan de automatiseras?

• Implementera automatiska orderstatus-uppdateringar
• Använd chatbots för att besvara grundläggande frågor
• Skapa standardiserade processer för returer och reklamationer

Har du analyserat dina vanligaste kundserviceförfrågningar? De visar ofta direkt på områden där din butik kan förbättras, inte bara i kundtjänsten utan i hela köpupplevelsen.

Nästa steg: Genomför en fullständig revision av din Shopify-butik

Nu när du känner till de 7 vanligaste misstagen svenska Shopify-butiker gör, är det dags att utvärdera din egen butik och identifiera förbättringsområden.

Var börjar du helst? Vi rekommenderar denna stegvisa approach:

1. Analysera din data först
   • Undersök din bounce rate (avvisningsfrekvens)
   • Identifiera sidor med hög exitfrekvens
   • Analysera konverteringsgraden på olika enheter
   • Kartlägg var i köpprocessen kunder avbryter
2. Prioritera förbättringar baserat på potentiell påverkan
   • Vilka problem påverkar flest besökare?
   • Vilka förändringar kommer ge snabbast resultat?
   • Vad kan du implementera med befintliga resurser?
3. Testa, mät och förfina
   • Implementera förändringar en i taget
   • Mät resultaten noggrant
   • Förfina baserat på data och feedback

Vill du ha hjälp att identifiera exakt vilka förbättringsområden som bör prioriteras i din Shopify-butik? Vi erbjuder en kostnadsfri e-handelsrevision där vi analyserar din butik och identifierar de viktigaste förbättringsområdena.

Boka din kostnadsfria Shopify-revision →