Black Week i Klaviyo: plan och checklista för e-post

Black Friday infaller den 27 november 2026, och för de flesta svenska e-handlare pågår kampanjen hela veckan fram till Cyber Monday den 30 november. Börja förbereda Klaviyo minst två veckor innan: kontrollera leveransbarheten, rensa listan, bygg segmenten och se över innehållet i flödena. Hur många kampanjmejl du kan skicka avgör kontots hälsa, inte kalendern.

Planen nedan gäller ett etablerat Klaviyo-konto med jämn utskickshistorik och god leveransbarhet. Är kontot nytt eller har siffrorna varit svaga under hösten, läs avsnittet om det först.

Är ditt Klaviyo-konto redo för Black Week?

Under Black Week skickar alla e-handlare mer än vanligt, och Gmail, Outlook och Yahoo blir strängare med vad som släpps in. Ett konto som redan har problem med leveransbarheten blir inte bättre av fler utskick, det blir sämre.

Titta på de senaste tre månaderna innan du bestämmer hur mycket du ska skicka:

• Spamanmälningar. Google vill att andelen ligger under 0,1 procent och att den aldrig når 0,3 procent.
• Studsar och leveransgrad. Stiger andelen studsar eller sjunker andelen levererade mejl, har listan kontakter som inte borde vara där.
• Klick. Sjunkande klickfrekvens över flera utskick tyder på att mottagarna tröttnat eller att mejlen inte når inkorgen.
• Utskickshistorik. Har du skickat jämnt hela hösten, eller blir Black Week det första stora utskicket på länge? Inkorgarna litar på avsändare som skickar regelbundet.

Klaviyos översikt för leveransbarhet samlar de här siffrorna per utskick och per inkorgsleverantör.

Om kontot är nytt eller leveransbarheten är svag

Då ska du skicka betydligt mindre än planen nedan, och bara till dem som har varit engagerade de senaste 30–60 dagarna. Hoppa över tidig tillgång och påminnelser, och satsa på två eller tre välgjorda utskick: när kampanjen startar, på Black Friday och sista dagen. Det ger färre spamanmälningar och skyddar avsändardomänen inför resten av vintern.

Ett nytt konto behöver dessutom värmas upp. Det tar veckor, inte dagar, så det går inte att lösa i november.

Två veckor innan: förbered listan och avsändardomänen

• Kontrollera avsändardomänen. SPF, DKIM och DMARC ska vara på plats. Gmail och Yahoo kräver det sedan februari 2024 för den som skickar fler än 5 000 mejl om dagen, och sedan maj 2025 avvisar Outlook mejl från stora avsändare som saknar det.
• Kontrollera avregistreringen. Det ska gå att avregistrera sig med ett klick, direkt från inkorgen.
• Håll en jämn takt. Skicka som vanligt till dina engagerade mottagare veckorna innan, så att volymen inte går från noll till full fart på Black Friday.
• Rensa listan. Kontakter som inte har öppnat eller klickat på 6–12 månader ska inte få kampanjen.

Vilka segment behöver du för Black Week?

Alla ska inte få samma mejl lika ofta. Dela upp listan efter hur engagerade mottagarna är och vad de har köpt:

Skicka aldrig kampanjen till kontakter som inte har samtyckt till marknadsföring, bara för att det är Black Week.

Vad gör man med flödena under Black Week?

Flödena ska gå som vanligt. De är kontots stabilaste intäktskälla och de reagerar på vad kunden faktiskt gör, vilket är precis det som behövs när trafiken ökar. Det som behöver ses över är innehållet och hur flöden och kampanjer samverkar:

• Smart Sending. Kontrollera att det är påslaget i både kampanjer och flöden, så att samma mottagare inte får flera mejl inom några timmar.
• Välkomstflödet. Se till att välkomstrabatten inte går att kombinera med kampanjpriset, eller ändra texten så att den hänvisar till kampanjen under veckan.
• Övergiven varukorg. Veckans viktigaste flöde. Lägg till en rad om att kampanjen tar slut, men låt timingen vara.
• Efterköpsflödet. Kontrollera att förfrågan om recension inte går ut innan kunden har hunnit få varan, eftersom leveranstiderna ofta blir längre under veckan.

Behöver ett flöde anpassas för kampanjen, gör det med villkor eller med en tillfällig variant av mejlet, och ändra tillbaka efter veckan.

Plan dag för dag

Planen gäller ett etablerat konto med god leveransbarhet. Flytta datumen ett år framåt till nästa år.

Det blir sju till åtta kampanjmejl på två veckor till de mest engagerade och färre till de svalare segmenten. Har kontot svag leveransbarhet, välj ut två eller tre av dem.

Hur märker man att man skickar för mycket?

Följ siffrorna efter varje utskick under veckan, inte bara i efterhand. Tre signaler visar att du behöver dra ner:

• Avregistreringarna ökar tydligt jämfört med ett vanligt utskick
• Spamanmälningarna stiger mot 0,1 procent
• Klickfrekvensen sjunker för varje nytt mejl

Ser du att ett segment tröttnar, ta bort det från de kommande utskicken i stället för att hoppas att nästa mejl går bättre.

Checklista innan första utskicket

• Leveransbarheten de senaste tre månaderna är kontrollerad
• SPF, DKIM och DMARC är på plats för avsändardomänen
• Avregistreringslänken fungerar och går med ett klick
• Segmenten är byggda och inaktiva kontakter är uteslutna
• Smart Sending är påslaget i kampanjer och flöden
• Välkomstrabatten krockar inte med kampanjpriset
• Flödet för övergiven varukorg nämner att kampanjen tar slut
• Rabattkoderna är testade och har rätt slutdatum
• Länkarna går till kampanjsidor som fungerar på mobilen
• SMS har avsändarnamn och avregistreringslänk
• Kampanjen avslutas automatiskt och priserna går tillbaka

Vad gör man efter Black Week?

De som handlade för första gången under Black Week är veckans viktigaste resultat, inte omsättningen. Många av dem köpte på grund av priset och kommer aldrig tillbaka om de inte får en anledning.

Se till att efterköpsflödet tar hand om dem utan nya rabatter: tips om produkten de köpte, varumärkets historia och produkter som passar ihop med det de har köpt. Mät hur många av dem som har handlat igen efter 90 dagar. Det säger mer om kampanjen än antalet ordrar under veckan.

Vilka flöden som ger mest resten av året går vi igenom i De Klaviyo-flöden svenska e-handlare faktiskt behöver.

Nästa steg

Osäker på om ert konto klarar volymen, eller hinner ni inte gå igenom listan, segmenten och flödena före Black Week? Vi går igenom ert Klaviyo-konto och säger hur mycket ni kan skicka. Begär en audit.