CRM & marketing automation

CRM för e-handel som får kunderna att komma tillbaka

Hyperglow hjälper e-handlare att välja, implementera och utveckla CRM. Vi är Klaviyo Silver Partner, Rule Partner och certifierade i HubSpot. Vi bygger flöden, segment och kundprofiler som får kunderna att köpa igen, och kopplar ihop CRM:et med butiken och annonseringen.

Boka samtal Begär audit

5,0 av 5 på Google · 5 omdömen

Vad är CRM för e-handel?

CRM för e-handel är systemet som samlar det ni vet om varje kund, som köp, beteende i butiken och svar på e-post och SMS, och använder det för att skicka rätt budskap vid rätt tillfälle. Till skillnad från ett säljstöd för B2B handlar det mindre om affärsmöjligheter och mer om automatiska flöden, segment och kundlivstidsvärde. Klaviyo kallar sig sedan 2025 ett CRM för B2C av just det skälet.

CRM, e-postverktyg och CDP – vad är skillnaden?

Ett e-postverktyg skickar utskick till en lista.
Ett CRM för e-handel samlar kunddata och styr kommunikationen i flera kanaler utifrån vad varje kund gör.
En CDP samlar data från många källor så att andra system kan använda den. Den behövs främst av större företag med många system.

För de flesta e-handlare räcker ett CRM som Klaviyo eller Rule. Det täcker det en CDP skulle göra för en webbutik.

Resultat från våra CRM-kunder

andel av omsättningen från e-post

Villa Peite

[resultat]
Se case
intäkt från flöden per månad

Drakenberg Sjölin

[resultat]
Se case
Klaviyo kampanjer

KiwiTOOLS

[resultat]
Se case

Vilket CRM passar er?

För de flesta D2C-varumärken på Shopify är Klaviyo rätt val. Rule passar svenska företag som vill ha e-post och SMS med svensk support. HubSpot passar när ni säljer B2B eller har ett säljteam som arbetar med leads och offerter.

System	Passar för	Styrka	Vår roll
Klaviyo	D2C-varumärken på Shopify med fokus på e-post, SMS och segmentering	Djup koppling till Shopify och beteendedata	Silver Partner
Rule	Svenska företag som vill ha e-post och SMS med svensk support	Enkelt att arbeta i, med e-post, SMS och RCS i ett verktyg	Rule Partner
HubSpot	B2B och företag med säljteam, leads och offerter	Sälj, marknad, service och webbplats i samma system	Certifierade. Bygger flöden och webbplatser i HubSpot CMS.
Voyado	Större detaljhandel med fysiska butiker och kundklubb	Lojalitet och kunddata över butik och e-handel	Hjälper er att utvärdera

Mer om oss som Klaviyo-byrå

Så hjälper vi er med CRM

Val av CRM

Vi går igenom era mål, era data och er budget och rekommenderar ett system. Ni får en motivering, inte bara ett namn.

Implementering

Vi sätter upp kontot, kopplar butiken, flyttar profiler med samtycke och autentiserar avsändardomänen med SPF, DKIM och DMARC så att utskicken hamnar i inkorgen.

Flöden och automation

Välkomstserie, övergiven varukorg, visad produkt, efterköp, återköp och vinn tillbaka. Det är flödena som står för den stora delen av intäkterna. E-postmarknadsföring och SMS.

Segmentering och kunddata

Segment efter köpbeteende, kundvärde och intressen, så att lojala kunder och nya besökare inte får samma budskap.

Kampanjer i e-post och SMS

En kampanjkalender som följer era lanseringar och säsonger, utan att samma kunder får för många utskick.

Audit av ert CRM

Har ni redan ett CRM går vi igenom flöden, segment, leveransbarhet och intäkter per flöde. Ni får en prioriterad lista med det som ger mest.

Begär audit

Så går en CRM-implementering till

Kartläggning (1 vecka). Vi går igenom data, verktyg och mål och bestämmer vilka flöden som ska byggas först.
Uppkoppling (1–2 veckor). Vi kopplar butiken, flyttar profiler och autentiserar avsändardomänen.
Grundflöden live (2–4 veckor). Välkomstserie, övergiven varukorg och efterköp går live först, sedan resten.
Optimering (löpande). Vi testar ämnesrader, innehåll och timing och rapporterar intäkter per flöde varje månad.

Vad kostar det?

En CRM-audit kostar 20 000 kr till fast pris. En implementering med de viktigaste flödena kostar från 110 000 kr, och löpande CRM-arbete från 15 000 kr i månaden. Licensen för Klaviyo, Rule eller HubSpot betalar ni direkt till leverantören.

Tjänst	Pris från
CRM-audit	20 000 kr, fast pris
Implementering och grundflöden	110 000 kr
Löpande CRM och kampanjer	15 000 kr/mån

Det här säger våra kunder

5,0 av 5 på Google · 5 omdömen

Otroligt kunnig, engagerad och dessutom så himla härlig att jobba med. Johan har verkligen gjort ett grymt jobb och varit ett stort lyft för oss. Kan varmt rekommendera!

Adeline Graalheim E-com Manager, Drakenberg Sjölin Google Review

Grymt bra hjälp för att bygga in Klavios automatiska mejlutskick till Shopify

Daniel Lindblom Ägare, KiwiTOOLS Google Review

Vanliga frågor om CRM för e-handel

Behöver en e-handel ett CRM-system?

Ja, när ni har återkommande kunder och vill att de ska köpa igen. Det lönar sig tidigt att automatisera välkomstserie, övergiven varukorg och efterköp. Ett e-postverktyg för nyhetsbrev räcker en bit, men det kan inte styra kommunikationen utifrån vad kunderna gör.

Är Klaviyo ett CRM?

Ja. Klaviyo kallar sig sedan februari 2025 ett CRM för B2C. Det samlar kundprofiler, beteende och köp och styr e-post, SMS och kundservice utifrån det. För en e-handel täcker det det mesta. Har ni ett säljteam med affärsmöjligheter är HubSpot ofta ett bättre komplement.

Klaviyo eller Rule?

Klaviyo har djupast koppling till Shopify och mest avancerad segmentering. Rule är enklare att arbeta i, har svensk support och samlar e-post, SMS och RCS i samma verktyg. Vi är partner till båda och rekommenderar det som passar era behov.

Kan ni flytta oss från ett annat e-postverktyg?

Ja. Vi flyttar profiler med samtycke, segment och mallar från till exempel Mailchimp och bygger om flödena i det nya systemet. Avsändardomänen värms upp stegvis, så att leveransbarheten inte sjunker efter bytet.

Hur snabbt ger CRM resultat?

De första flödena brukar ge mätbara intäkter inom några veckor efter att de gått live. Segmentering och kampanjer förbättras sedan månad för månad. I auditen räknar vi på vad era flöden borde kunna ge, utifrån er trafik och era ordrar.

Arbetar ni med HubSpot?

Ja. Vi är certifierade i HubSpot men inte HubSpot-partner, och vårt fokus är e-handel. För företag som redan använder HubSpot sätter vi upp flöden och automation och bygger webbplatser i HubSpot CMS.

Vem äger kunddatan?

Ni gör. Kontona ligger i ert namn och ni har alltid full åtkomst till kunddata, flöden och mallar, även om samarbetet med oss avslutas.