Drakenberg Sjölin

Drakenberg Sjölin: 67 % mer intäkt från e-post varje månad

Vi tog över ett Klaviyo-konto som drevs på volym och byggde om det kring segmentering, automation och SMS. Efter fem månader kom 35,8 % av omsättningen från e-post och SMS, mot 25,6 % innan.

Boka samtal Se andra case

Se kundens betyg 5.0 av 5.0

Kund: Drakenberg Sjölin
Tjänst: Retainer
Plattform: Shopify
Period: 5 månader

67%

mer intäkt från e-post per månad
35,8 %

av omsättningen från e-post och SMS
16

aktiva flöden, från 7
100 %

kundnöjdhet

Utmaningen

Utgångsläget

Drakenberg Sjölin säljer smycken i återvunnet silver och 18k guld. Kontot hade sju aktiva flöden, men bara tre av dem drog in pengar. Kampanjerna gick till hela listan.

Målet

Mer intäkt från de prenumeranter som faktiskt är engagerade, i stället för att skicka mer.

Flaskhalsen

Ingen listhygien och inga segment. Utskicken till hela listan drog ner öppningsgraden och tröttade ut prenumeranterna.

Begränsningen

Design och copy gjordes internt, så vi ansvarade för logik, data och teknik. Allt byggdes på svenska och engelska.

Vad vi gjorde

Analys Vecka 1

Vi började med en audit av hela kontot och ett uppstartsmöte med kunden. Där såg vi att bara tre av sju flöden drog in pengar och att kampanjerna gick till hela listan. Utifrån det satte vi en plan månad för månad, med de största läckorna först.
Kärnflöden Månad 1-2

Vi byggde de flöden som fångar kunder nära ett köp: besöksflöde, winback och recensionsflöde, på både svenska och engelska. Besöksflödet blev snabbt den största intäktskällan bland flödena.
Kundresan Månad 3

Vi byggde om välkomstflödet och la till en ny popup i flera steg som fångar produktintresse och födelsedag redan vid anmälan. Det gav underlag till skarpare segment, och välkomstflödet landade på 72 % öppningsgrad. Ett flöde för aktiva besökare kom till samtidigt.
Optimering Löpande

Vi A/B-testade ämnesrader, följde upp varje månad med en rapport och gjorde en ny audit efter tre månader. Utifrån den fyllde vi de sista luckorna i tratten med lagt i varukorg, övergiven kollektion och ett tackflöde efter recension.